Şikayet kaldırma ve şikayetvar şikayet silme neden gereklidir?
İşletmelerinin sektörde üst konumda kalmasına özen gösteren üst düzey yöneticiler ve patronlar internet, sosyal medya ve forum sitelerinde yapılan yorumların veya konuşmaların müşterilerin gözünde çok önemli olduğunu bilmekle beraber bu konuşmaların müşterilerin harcama yapmasında ve tercihlerinde de çok önemli yer edindiğinin farkındadırlar. Bu durumu kendi lehine çevirmek isteyen yöneticiler son zamanlarda şikayet kaldırma yolunu tercih etmeye başlamıştır. İşletme sahipleri şikayet kaldırma yaptırırken sadece olumsuz yorumları sildirmek istememesinin yanında tekrar bu tarz kötü içerikli yorumlarla karşılaşmamak adına bağlı oldukları kurumun şikayet sitelerinden tümüyle kalkmasını isterler. Bu bilgiler neticesinde şikayetvar şikayet silme yapmak isteyen çeşitli kurumlar iyi bir hizmet almakta zorlanmakta ve bu işi layık bir şekilde halledebilecek, güvenilir bir ekip bulmakta da zorlanmaktadırlar.
Şikayet Kaldırmak İçin Gerekenler
Şikayet kaldırma işine girişmek isteyen tecrübeli iş adamları rakip firmaların kötü reklam amacıyla söz konusu firmanın aleyhine propaganda yapmak için anonim veya sahte hesaplarla da çalışma yaptıklarını bilmekte, ama buna karşın ispat edemediği için hukuksal olarak bir karşılık alamamaktadırlar. Bu sebep itibariyle şikayetvar şikayet silme seçenekleri ön plana çıkmış ve işletmeler için cazip bir yol haline gelmiştir.Eğer şikayet kaldırma yoluna gidilmezse adalet önünde bir hak elde edilse bile bu hukuksal süreç çok uzuyacağı için söz konusu kuruluşun menfaatleri karşılanmayacak ve bu uzun süreç firmayı oldukça geri bir konuma getirebilecektir. Şikayetvar şikayet silme için başvuru yapabilecek olan sadece büyük ölçekli firmalar değillerdir. Avukat, dişçi, market sahibi, serbest olarak çalışan veya meslek sahibi kişiler de bu işlemi tercih edebilirler. Şikayet kaldırma veya şikayet sildirme bu yönleriyle çok geniş bir kitleye ulaşmaktadır.İnternet ortamında söz konusu olan ve şikayet sitelerinde dolaşan iğneleyici ve hakaret içeren, kötü içerikli yorumlar hedeflenen kurumu veya kişiyi baskı altında bırakıp işine odaklanamamasında neden olmaktadır. Bu durum karşısında üzüntüye ve sıkıntıya kapılan hedefteki kişiler bunun önüne geçmek istemesine karşın ellerinden bir şey gelmemesine karşın muhattap olacak kimse bulmaktada zorlanmaktadır. Şikayetvar şikayet silme bu ihtiyaç karşısında aranan kan olmuş ve çok kişinin telefondan veya bilgisayardan bu konuda araştırma yapmasına neden olmuştur. Şikayet yorumları, itibarını elde etmek için yıllarını vermiş, hizmetleriyle veya ürünleriyle piyasayı domine eden, emeği sayesinde monopol haline gelmiş, ar-ge çalışmalarına yüksek bütçe ayıran firmalara baş ağrısı olmaya devam etmektedir. Bu baş ağrısını alabilecek en iyi yol olan şikayet kaldırma işlerin yürürlüğü açısından vazgeçilemez bir hizmet olarak iş dünyasında yerini almıştır.
Yorumlar
Yorum Gönder